skripsi kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan data yang didapat menggunakan metodologi observasi, wawancara, dan. skripsi kepuasan pelanggan

SKRIPSI . v LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA. Skripsi . 135030201111012 UNIVERSITAS BRAWIJAYA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASIGRABFOOD TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KARYAWAN PUSKESMAS BASUKI RAHMAD KOTA BENGKULU SKRIPSI DiajukanSebagai Salah SatuSyaratuntuk memperoleh Gelar Sarjana EkonomiSyariah (S. 5. Hal ini. 0. AB Kata Kunci : Experiential Marketing, WoM, Kepuasan PelangganSKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Oleh DEWI JULIANI. 197109232000031002 JURUSAN EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMskripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen rumah makan ayam penyet jogja di aceh barat daya disusun oleh: fitria wulandari program studi ilmu ekonomi fakultas ekonomi dan bisnis islam universitas islam negeri ar-raniry bandaaceh 2020 m /. kepuasan konsumen, 2) untuk mengetaahui pengaruh fasilitas terhadap. ii SKRIPSI. pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus: honda vario) skripsi . Hal ini telah dipercaya secara umum karena dengan memuaskan konsumen maka organisasi dapat meningkatkan tingkat keuntungannya dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas (Barsky, 1992,. Peran Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas pada Coffee Shop Mahasiswa di Malang adalah benar merupakan karya sendiri. KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO RITEL MEDAN MART SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. Setelah. 5. Hasil penelitian bahwa secara deskriptif digital marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan tergolong kurang. From all beautyAdi, A. KEPUASAN KONSUMEN PADA (PDAM) PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA MANAKARRA SKRIPSI Oleh: RAHMAT HIDAYAT NIM 105721130316 PROGRAM STUDI MANAJEMEN. Diajukan Kepada Fakultas Teknik Universitas Negeri Yogyakarta Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan . Kata kunci: Fasilitas, Pelayanan, Lokasi dan Kepuasan Konsumen. ivskripsi dengan judul : Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi pada Pelanggan Kantor Pos Purworejo ), adalah. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA GO-JEK. 67722, dan tingkat signifikansi sebesar 1%. Pembimbing : Dr. Hubungan Responsiveness dengan. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima. Ari Susanto Wibowo . Kepuasan Pelanggan. SIAK HULU KAB. Penelitian ini PT. Eva Sundari, SE. KONSENTRASI MANAJEMEN PEMASARAN . Sos. Pada dasarnya ada hubungan yang erat antara penentuan kualitas dan kepuasan pelanggan (Zeithaml, et al, 1993 dalam Tjiptono,2008:28). Objek penelitian ini adalah pelanggan Toko Oen Malang. 4. ii pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di pt. kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. 23 2. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Kualitas Sistem terhadap Kepuasan, pengaruh Informasi terhadap Kepuasan, pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan, dan menganalisis pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas. 5, Perusahaan Jasa Transportasi. Disusun oleh: Fatriansah NIM: 108081000166 . TUGAS AKHIR SKRIPSI . Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran SKRIPSI Disusun dan diajukan untuk memenuhi sebagai salah satu syarat ujian akhir Guna Memperoleh gelar sarjana strata-1 di Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia Oleh: Nama : Baskoro Suryandriyo Nim : 12311147 Program Studi : Manajemen. Restoran Toko Oen merupakan salah satu restoran. kepuasan. Path Analysis Uji Validitaskepuasan pelanggan juga memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI . Senada dengan pendapat Swasta (2000:51) bahwa salah satu faktor yang penting yang dapat membuat konsumen puas adalah. Tanggapan Konsumen Terhadap Faktor Jaminan Dalam Mendapatkan Pelayanan PDAM Kota Makassar 45 Tabel 4. 21601081104 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM MALANG MALANGTjiptono (2000), bahwa kepuasan pelanggan adalah respon efektif terhadap pengalaman melakukan konsumsi yang spesifik atau evaluasi kesesuaian atau ketidaksesuaian yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk setelah pemakaian. 13511241028 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BOGAPELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Kasus Pada Cafe Early Coffee Cikarang) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menjadi Sarjana (S1). (3) Secara parsial variabel harga mempengaruhi kepuasan pelanggan di Kecamatan Medan Baru. UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG . 6. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN FLEXI (CDMA) DENGAN METODE SERVQUAL SKRIPSI MARSAING SITUMORANG 0606043622 FAKULTAS. SURYA TIMUR SAKTI JAWA TIMUR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Diajukan Oleh : AJI KRISNA YUNIAR 0512015037 / FE / EM FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA. Skripsi. dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dimana perusahaan memaksimumkan pengalaman pelanggan yang menyenangkan (Atmawati dan Wahyudin, 2007:2)KEPUASAN KONSUMEN DI KEDAIBANGSAWAN KLATEN. kepuasan pelanggan, akan tercipta loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan telah menjadi konsep sentral dalam teori dan aplikasi pemasaran, serta merupakan salah satu tujuan esensial bagi aktivitas bisnis (Hartono, 2006). ” Shalawat beserta salam tak lupa tercurahkan kepada junjungan Nabi Besar kita Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabat dan pengikutnya hingga akhir zaman. Selain itu, berdasarkan uji independent t-test, dapat diketahui bahwa Total Quality Management memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan di Garden Gazebo Restaurant Purawisata Yogyakarta dengan2. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol 10. ” Skripsi ini merupakan tugas akhir yang penulis ajukan sebagai syarat untukLEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI Hari ini Kamis tanggal 26 November 2021 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa : Nama : Umar Sahrul Ramdan NIM : 11140850000077 Jurusan : Perbankan Syariah Judul Skripsi : Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Dengan Metode Servqual-IPA (Studi Kasus Nasabah PTbesarnya indeks kepuasan yang dihasilkan oleh suatu produk. R. Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Ponorogo. menyatakan bahwa skripsi dengan judul : “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Program Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Indra Cellular Kudus”, adalah hasil tulisan saya sendiri. 7350408009 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI . nav karaoke keluarga manyar kertoarjo surabaya. Menurut Woodruff dalam Fandy Tjiptono (2014), nilai pelanggan (customer value) sebagai preferensi perceptual dan evaluasi pelanggan terhadap atribut produk kinerja atribut, dan konsekuensi yang didapatkan dari pemakai produk yang memfasilitaskan pencapaian tujuan dan. Skripsi Disajikan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Oleh Dwi Prasetyo 3352404008. bahwa skripsi dengan judul PENGARUH KINERJA LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA. ternilai manakala penulisan skripsi yang berjudul : “PENGARUH CITA RASA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HISANA FRIED CHICKEN DI KOTA MAKASSAR” Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas. SKRIPSI Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Negeri Semarang. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Strata Satu Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU SELULER UNLIMITED 4G SMARTFREN PADA MAHASISWA UIN RADEN FATAH PALEMBANG Oleh : Desti Purnama Sari 1636200049 SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh. 5 Kepuasan Pelanggan 2. 1. Untuk dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, maka pihak manajemen harus mengetahui faktor-faktor yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, baik itu dari : performa karakteristik, ciri-ciri, dan keistimewaan, keandalan, spesifikasi, daya tahan, estetika, dan kualitas (Kotler, 2000). Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian Analisis Kepuasan Pelanggan dengan judul “ Terhadap Kualitas Pelayanan pada Kafe Culdesac di Kota Bekasi”. kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan (15,82%) sedangkan fasiltas menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus: Pelanggan Titi Anam Salon Bandung). Oleh karena itu, bisnis fotokopimenjamin kualitasnya untuk kepuasan pelanggan (customer satisfaction) agar dapat meningkatkan intensitas pemakaian telkom speedy. “Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Fuzzy SERVQUAL dalam upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan,” Vol. 1. ARTIKEL SKRIPSI TAHUN 2018 Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama Lengkap : Nurul Hidayah NPM : 14. E) OLEH: Yeti Octavia NIM 1516131055 PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM. NIM 11170810000087 3. Instrumen pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT. NIM 14 202 166 (2021). kepuasan pelanggan setelah melakukan transaksi di toko bahan bangunan PT. kepuasan pelanggan terhadap lima jenis provider GSM yaitu TELKOMSEL, INDOSAT, XL , 3, AXIS yang ditinjau dari kepuasan pelanggan terhadap keunggulan dari masing . Jan 7, 2021 · e yang artinya jika tangible dan responsiveness dikondisi konstan maka kepuasan pelanggan adalah sebesar 10,507. Dewi Sartika Tour & Travel di Kota Makassar, yang diususun saudara Muhammad Taufik Nim. KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN _____ Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesaian Tugas Akhir Skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada Cafe Bukit Nirwana Pujon Malang”,. Abstract Many methods are used by each service company, especially transport to win the competition, such as increasing customer satisfaction transport. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasihmenyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survey pada pelanggan FedEx Express Surabaya). PLN (PERSERO) DI KABUPATEN WAJO BESSE SRI WASHILAH NINGSIH 105720338711. Skripsi tidak diterbitkan. Kaitannya dengan kepuasan pelanggan memiliki 30,3% faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan variabel Harga (X. Pengembangan Hipotesis . Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnisdan citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah di bank bri syariah kc. Ngesrep Timur V / 69, Kota Semarang). PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menghasilkan nilai T statistics sebesar 2. Skripsi ini dapat terselesaikan berkat bantuan,. Rata – rata gap . Selama proses penelitian sampai selesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Tinjauan Perspektif Ekonomi Islam Terhadap Pengaruh Kualitas Pelayanan pada Rumah Kayu Resto Cafe telah menerapkan Prinsip. dari skripsi ini tidak lepas dari bimbingan-bimbingan, nasihat-nasihat, bantuan-bantuan fasilitas dan juga dorongan moril dari berbagai pihak. ) Program Studi Manajemen Pemasaran Oleh: Nama : Mutiara Fransiska NPM : 1805160056karena atas segala rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Perusahaan Cito Laboratorium Klinik Semarang Cabang Indraprasta)”. 2(3), Jurnal Manajemen Universitas Udayana, pp. Skripsi atas motivasi, saran dan masukan yang diberikan dalam hal akademik penulis. Penulis tentunya sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan sebagai suatu karya ilmiah. see full pdf. Kata Kunci : kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, perpustakaan, structural equation modeling (SEM), lisrel 8. H3 : Responsiveness berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Kereta Api Matarmaja. Sholawat serta salam semoga tetap tercurah kepada Nabi Muhammad Saw yang berpribadian luar biasa yang bisa menjadi teladan bagi seluruh umat di dunia ini. ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. SPC Salimah Food (Studi Kasus: Jabodetabek)”. Selesainya Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dorongan berbagai pihak. iii . Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. Angaktan 2013/2014 Konsumen Traveloka) SKRIPSI Disusun untuk Menempuh Ujian Sarjana pada Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya INDRI KARTIKA DEWI NIM. 92] /Contents 4 0 R. 155210663 PROGRAM. Hasil Uji. 1. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Kedai Kopi Kembang Kota Malang) Disusun Oleh: IRVAN DARMAWAN NIM. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Waroeng Spesial Sambal cabang Lampersari Semarang). ii . , CRBC Lektor, C/c Materi Ketua sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan PT. Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas jasa yang dikehendaki. signifikan terhadap kepuasan pelanggan mebel UD Duta Jati Kediri. kepuasan nasabah. Analisis kepuasan pelanggan kurang puas pada indicator Tangible (-0. kekhususan pemasaran . KONSUMEN Tujuan daripada rancangan Skripsi adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen UniversitasSkripsi . Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu persyaratan untukKepuasan Pelanggan Ritel Fashion (studi pada pelanggan ISNA3 Kaliwungu)” Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini penulis mendapatkan berbagai bantuan, motivasi, dan pengarahan dari pihak lain. Jika kinerja memenuhi harapan, pelanggan merasa puas. 1. Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau puas bahwa produk jasa yang diterima sesuai atau melebihi harapanKEPUASAN KONSUMEN TELAGA FUTSAL DI YOGYAKARTA Halomoan Ade Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia [email protected] Pengertian Kepuasan Pelanggan Menurut Kotler dan Keller (2016) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa yang terbentuk dari perbandingan antara kinerja produk atau layanan dan kesesuaian dengan harapan pelanggan. Pengertian Kepuasan Pelanggan Kepuasan pelanggan telah menjadi konsep sentral dalam wacana bisnis dan manajemen. PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK FASHION PADA APLIKASI SHOPEE DI KOTA MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (SM) Program Manajemen Oleh : MITA APRILLIYA 1605160179Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Internet di Kecamatan Gajahmungkur Semarang”, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang, halaman. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG GAHARU MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi sebagian syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Program Studi Manajemen Oleh: Nama : VICHA TRI ANDRIYANI N P M : 1405160391 Program Studi : Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan adalah elemen penting yang harus dipertanggungjawabkan demi meningkatkan tujuan perusahaan (Ismail dan Haron, 2006). 54 PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TOYOTA) Adelina Mariani S. tingkat kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman barang maka akan berdampak pada meningkatnya loyalitas pelanggan, dengan nilai t hitung 3,039 > 2,0049. Kepuasan konsumenKATA PENGANTAR Segala Puji dan syukur bagi Allah SWT, Tuhan semesta alam. Menyatakan bahwa kepuasan konsumen. Judul penelitian ini yaitu “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan BrandTERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada Bank Muamalat Cabang BSD) SKRIPSI Oleh: Rizki Ramadhan NIM : 109081000042 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1434 H / 2013 M. Hal ini berarti terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan konsumen adalah sebagai perbandingan antara persepsi konsumen terhadap jasa yang diterima dan harapannya sebelum menggunakan jasa tersebut. 9%, yang artinya 84. 2. 2016. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PIPOP COPY Melissa Tanuwijaya Fakultas Entrepreneurial Business, Universitas Ciputra UC Town, CitraLand, Surabaya 60119, Indonesia E-mail: mel05_91@hotmail. Abstract. (2004). Jannah, Ulul Izatul. madiun skripsi oleh: lia anis susiowati nim 210817225 pembimbing: muhtadin amri, m. 192), faktor utama penentu kepuasan pelanggan . PT. TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen Larissa Aesthetic Center Cabang Semarang) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Skripsi ini merupakan hasil penelitian yang diajukan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program pendidikan Sarjana (S1)mempengaruhi kepuasan pelanggan berbelanja di minimarket Alfamart di Kota Malang dapat disimpulkan bahwa dari sub variabel (indi17 kator) dapat direduksi menjadi 5 faktor, yaitu faktor 1 (biaya) yang terdiri dari variabel okasi terdapat di l perumahan atau pemukiman (X5. Secara umum kepuasan dapat diartikan tingkat perasaan di mana seseorang2. Dan 48,1% kepuasan pelanggan di pengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. skripsi penelitian dengan judul “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA BENGKEL MOBIL MAHA PUTRA)”. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Penelitian ini. 8 Hasil Analisis Reliabilitas Data Instrumen. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih . PEGADAIAN KECAMATAN GOMBONG SKRIPSI Ditulis oleh : Nama : Arya Aprian Sukma AB. Demikian juga. 2018. Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Implikasi Terhadap Loyalitas Pelanggan” (Studi empiris pada perusahaan kuliner Mantap Boss Jakarta). Menurutnya, ada empat tujuan penelitian kepuasan pelanggan, yaitu: Menentukan atribut kinerja produk yang penting dalam menghasilkan kepuasan pelanggan. daeng kuliner makassar skripsi oleh muh israk nim 105720520415 program studimanajemen fakultas ekonomi dan bisnis universitas muhammadiyah makassar 2019. Author (Penulis) EKY ASTIKASARI Universitas Nusantara PGRI Kediri Author Identity (NPM) 14. 10600107042 FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM Kotler (1994) dalam(Nasution, 2004: 120-122) mengemukakan enam metode untuk mengukur kepuasan konsumen yaitu: 1) Sistem keluhan dan saran Setiap perusahaanyang berorientasi pada konsumen perlu memberikan kesempatan seluas. Skripsi 2019 Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk jasa yang diterima dengan yang diharapkan. program ilmu. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Tirtanadi Cabang Tuasan Medan. DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (PADA HOLLAND BAKERY CABANG CIBITUNG) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menjadi Sarjana (S1) Disusun Oleh:. vii ABSTRACT. menggunakan kuesioner untuk mengukur penilaian konsumen terhadap Taman Pengembangan Anak Makara Fakultas Psikologi Universitas Indonesia. com Mohamad Yusak Anshori. Roemani Muhammadiyah. SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Sarjana AGAM SEPTYAN CAESARANDI 11140437 Program Studi Sistem Informasi. Jakarta Universitas Islam Negeri Syarif. Skripsi. SKRIPSI Oleh HAYANI 105720512214 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR MAKASSAR 2019.